广东欧亚特汽车销售服务有限公司

“ 维修质量保证 ” 制度

      我公司按照国家一类维修企业的要求和标准配备相应的厂房、设备、工具、技术、人员、资金，制定各种保证维修质量的的制度维修全过程执行 “ 与检 ” 制度，进厂初检，维修过程检验和竣工检验，维修质量保证严格执行维修行业标准和厂家标准，即：

用户服务公约

1 ．比亚迪新车享受 24 个月或行驶 6 万公里 （以先到送为限）的免费全国质保，其他车型按照广州市汽车摩托车行业管理处标准执行；

2 ．新车交付前，免费进行新车检测，包括全车检查和新车清洁等；

3 ．新车行驶 3000~3500 公里，免费提供首次保养。

4 ．向客户介绍比亚迪汽车的使用保养知识及其结构和性能特点；

5 ．比亚迪汽车授权销售服务中心为客户提供 24 小时紧急求援服务、预约服务、上门服务、主动提醒服务、跟踪回访服务等；

6 ．比亚迪汽车授权销售服务中心保证向客户提供正宗配件并严格执行比亚迪的配件最终客户指导价；

7 ．比亚迪汽车授权销售服务中心将常用维修项目工时，常用配件明确标价，公布上墙；

8 ．比亚迪授权销售服务中心按照比亚迪提供统一的维修标准、服务规范、向客户提供标准的服务；

9 ．本销售服务中心 24 小时服务热线： 020-84873871

     客户投诉电话： 020-34517788 转 33 或 13

“ 三级 ” 检验制度

     我公司根据汽车维修行业要求，执行 “ 三检 ” 制度，保证进厂维修车辆的维修出厂质量，具体如下：

1 ．进厂检验：维修业务接车员对进厂维修车辆进行外观检验、功能器件检验和维修项目故障检验，然后开具维修委托书（维修合同），并取得客户的认可并签字，接车员在合同完后应签字确认，合同书的一联给客户，维修站保留一联。

2 ．过程检验：由维修小组组长进行维修过程工位的自检，以确保经维修后的项目符合要求，确认后在工作单上签字认可，然后交质量检验员进行检验，质量检验员对维修项目的合格性负责；

3 ．竣工检验：由质量总检员负责对维修后的每一个项目进行检查，以确保达到维修标准，确认合格后在工作单上签字。

标准与计量管理制度

     我公司根据一类维修企业要求配置了供维修用的各种计量器具，如灯光检测仪、废气分折仪、游标卡尺、塞规、刀尺、螺旋测微器、电子称等，对这些计量器具进行合理管理，具体如下：

1 ．计理器具设置专门房间专人管理、登记成册；

2 ．定期按时送计量局检测，达标才用；

3 ．严格标准体系、规范使用、确保质量。